L'achat du monoèdre est réalisé par paiement en ligne sécurisé via le système STRIPE (leader mondial dans le domaine) directement sur ce site web à la page "Acheter". La transaction est dans ce cas effectuée par carte bancaire, soit à l'ancienne en renseignant à la main vos coordonnées postales et bancaires, soit de manière rapide via Apple Pay, Google Pay et Stripe Link (où ces informations sont déjà préenregistrées) si votre terminal (ordinateur, tablette ou smartphone) est compatible et configuré à cet effet. Comme pour toute commande sur Internet, le débit est dans tous les cas immédiat.
Si le paiement échoue, cela vous est clairement notifié à l'écran en précisant qu'il n'a été procédé à aucun débit et qu'aucune commande n'a été générée. 95% des échecs de paiement sont causés par une non-validation 3DSECURE de la banque de l'acheteur (en d'autres termes, l'acheteur échoue à valider à temps la transaction sur son smartphone). En cas d'autre cause non-identifiée, il est dans ce cas conseillé de fermer le site web, de quitter votre navigateur, voire de redémarrer votre terminal avant de procéder à une nouvelle tentative de paiement.
Si vous ne disposez pas de carte bancaire, il est également possible de régler par virement bancaire, ou en dernier recours par chèque. Veuillez écrire à l'adresse email affichée ci-dessous afin de demander les informations nécessaires à ce type de transaction alternative.
Tout paiement en ligne réalisé avec succès génère automatiquement une commande qui vous est immédiatement notifiée dans un email dont l'objet est "Votre reçu de UNILATER" (ou phrase équivalente dans votre langue si celle-ci est autre que le français) suivi d'un numéro. Ce numéro de reçu a également valeur de numéro de commande.
N.B. : Si vous ne trouvez aucun reçu UNILATER dans votre boîte de réception, mais que vous êtes certain que le paiement a été réalisé sans encombre, pensez à vérifier si le message a été classé par erreur dans les indésirables. Si aucun reçu n'est visible, veuillez nous contacter sans inquiétude : nous vérifierons cela ensemble et nous vous transmettrons le reçu manuellement par email le cas échéant. Cela arrive parfois lors des paiements rapides effectués via Apple Pay, Google Pay ou Stripe Link.
La fabrication du monoèdre est artisanale et réalisée à la demande en France, dans l'ordre des commandes reçues. La méthode d'impression 3D est assez longue et, hélas, parfois sujet à des échecs. Il y a ensuite une phase de post-traitement manuel avec ponçage, imperméabilisation puis séchage, ce qui prend également du temps.
Il n'y a généralement pas de stock d'avance, et le nombre de commandes fluctue dans le temps. En fonction des pics ou des creux dans la demande, ainsi que des incertitudes du processus de production expliquées ci-dessus, la fabrication et l'expédition de votre monoèdre peuvent prendre de quelques jours à plusieurs semaines. Merci de votre patience !
Lorsque votre monoèdre est finalisé, il est expédié dans un emballage conçu sur-mesure par La Poste via Colissimo (ou Colissimo international selon l'adresse de livraison) avec un numéro de suivi qui vous est notifié par email le jour de l'expédition de votre colis. Pour une livraison en France métropolitaine, le délai d'acheminement moyen est de 48 heures ouvrées. Vers l'Union Européenne et la Suisse, 3 à 4 jours ouvrés, et 3 à 8 jours pour le Royaume-Uni. L'acheminement vers des contrées plus lointaines prend un peu plus de temps.
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